Questions fréquentes

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation.
Vérifiez vos spams/promotions. Toujours rien ? Contactez-nous : contactus@lumineer.fr.

Délais de livraison ?
En général [10 a 15 jours ouvrés] après expédition (numéro de suivi fourni).

Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi est envoyé par email dès l’expédition.

Colis endommagé ?
Prenez des photos du colis et du produit sous 24 h et contactez-nous : contactus@lumineer.fr.

Droit de rétractation (achats en ligne) ?
Oui, 14 jours à compter de la réception (conformément au droit de l’UE/France). Le produit doit être en état neuf avec accessoires.
👉 Démarrer un retour : contactus@lumineer.fr.

Proposez-vous une assistance à l’installation ?
Oui, guide rapide inclus + support par email.

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, mais le compte facilite le suivi & l’historique.